الشحن والإرجاع
العودة وتبادل المعلومات
معلومات مفصلة
يمكن إرجاع البضائع لاسترداد الأموال بالكامل في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء. في حالة إعادة غرض لاسترداد الأموال خلال سياسة 30 يومًا ، يرجى شحن كل ما تلقيته في عملية الشراء الأولية لاسترداد المبلغ المدفوع بالكامل.
قد يتم إرجاع العناصر المؤهلة للاستبدال بموجب ضمان المصنع الخاص بنا في غضون 24 شهرًا. يمكن العثور على تفاصيل ضمان المصنع الخاص بنا هنا:
تنطبق هذه الضمانات فقط على المشتريات التي تتم من أحد بائعي التجزئة المعتمدين المدرجين أدناه اعتبارًا من 1 كانون الثاني 2017. نقوم بتحديث هذه القائمة بشكل دوري:
- skullshaver.ae
- skullshaver.eu
- skullshaver.co.uk
- الجمجمة
- skullshaver.de
- skullshaver.com
- Amazon.co.uk
- أمازون
- Amazon.de
- أمازون
- أمازون
- Amazon.pl
- Amazon.se
- أمازون
- Amazon.com.tr
لبدء عملية إرجاع الغرض الذي ترغب في إرجاعه ، يمكنك الاتصال بنا على cs@skullshaver.ae ، وسنقوم بإبلاغ شركة الشحن الخاصة بنا لاستلام الغرض من عتبة داركم في غضون 2 إلى 3 أيام عمل.
بمجرد استلام الغرض الخاص بك لاسترداد الأموال ، سوف يستغرق الأمر من 3-5 أيام عمل حتى نتمكن من حل عودتك إلى طريقة الشراء الأصلية.
تغطي الشركة مصاريف الشحن للاستبدال / الاسترداد خلال السنة الأولى (بعد تاريخ الشراء) فقط. قد يتم رفض العناصر التي تم إرجاعها بعد الأطر الزمنية الموضحة أعلاه لاستردادها أو استبدالها بواسطة خدمة العملاء لدينا. رسوم الشحن والمناولة للبضائع المرتجعة غير قابلة للاسترداد ، إلا إذا ارتكبنا خطأ في الشحن من جانبنا.
في حالة إعادة ماكينة الحلاقة الكهربائية للإصلاح أو الاستبدال ، يرجى فقط إعادة مقبض ماكينة الحلاقة (ما لم يُطلب خلاف ذلك). مقبض ماكينة الحلاقة هو المحرك / البطارية التي تمد الوحدة بالطاقة. لا نحتاج منك أن ترسل شفرات ماكينة الحلاقة أو حامل الشطف أو حقائب السفر أو الشاحن أو أي ملحقات أخرى استلمتها. لا تتحمل شركة LEVEL UP FZCO مسؤولية هذه العناصر إذا تم إرسالها. نحن نستبدل مقبض ماكينة الحلاقة / المحرك / البطارية فقط التي يغطيها الضمان.
شفرات الحلاقة وملحقاتها غير مغطاة.
في حالة الاستبدال ، يُرجى السماح بفترة زمنية إضافية تتراوح من 5 إلى 7 أيام عمل لاستلام الغرض مرة أخرى بمجرد أن يستلمه مستودعاتنا.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها بسرعة
إذا لم يتم تشغيل ماكينة الحلاقة الخاصة بك ، فيرجى محاولة إزالة الشفرة (اسحب الشفرة وجسم ماكينة الحلاقة بعيدًا عن بعضهما البعض وسوف ينفصلان). إذا تم تشغيل الوحدة دون توصيل الشفرات ، فإن الشفرة محشورة وتحتاج إلى الاستبدال. تتوفر شفرات بديلة هنا:
إزالة الشفرة Bald Eagle وButterfly
إزالة شفرة ماكينة الحلاقة Pitbull
إذا لم تقم مطلقًا بإزالة رأس ماكينة الحلاقة من قبل ، فقد تكون الينابيع الحاملة ضيقة جدًا وقد تتطلب قوة أكبر مما تتوقع لفصل رأس ماكينة الحلاقة عن الجسم / المقبض.
سياسة المنتجات المضافة والمجمعة:
- إذا تم شراء غرض إضافي أو غرض مجمع كجزء من حزمة ، وتم إرجاع عناصر الحزمة الأخرى ولكن لم يتم إرجاع الغرض الإضافي ، فسيتم تعديل المبلغ المعطى ليحسب قيمة التجزئة الكاملة للإضافة أو الحزمة الغرض الذي يتم الاحتفاظ به.
- على سبيل المثال ، يشتري عميل Pitbull Shaver مقابل 957.38 درهم إماراتي ويضيف على Beast Clipper بسعر مخفض يبلغ 4.31 درهم إماراتي. إجمالي الطلب 961.69 درهم. يقرر العميل الاحتفاظ بـ Bundled Beast Clipper وإعادة ماكينة Pitbull Shaver. يبلغ سعر التجزئة العادي لـ Beast Clipper 261.07 درهمًا إماراتيًا وسيتم تعديل المبلغ المسترد كما لو كان العميل قد اشترى ببساطة Beast Clipper للبيع بالتجزئة. في هذه الحالة ، سيستلم العميل مبلغ 700.62 درهم إماراتي (961.69 -261.07 = 700.62). إذا أعاد العميل كليهما ، فسيحصل على مبلغ 961.69 درهمًا كاملاً.
نظرة عامة على عمليتنا
1) إذا كان الغرض الخاص بك لا يزال لا يعمل بشكل صحيح بعد اتباع دليل تحرّي الخلل وإصلاحه ، أو إذا كنت تعيد غرضا لاسترداد الأموال ، فيرجى إكمال نموذج طلب ترخيص الإرجاع الموجود في أسفل هذه الصفحة.
2) بمجرد اكتمال نموذج تفويض الإرجاع الخاص بك ، ستتم مراجعته في غضون يومي عمل.
3) إذا تمت الموافقة على إذن الإرجاع الخاص بك ، فسنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم RMA وإرشادات مفصلة بما في ذلك كيف وماذا وأين يتم شحن الغرض الخاص بك. يرجى اتباع التعليمات بعناية حيث لا يمكننا معالجة المرتجعات التي تم إرسالها بشكل غير صحيح.
4) إذا احتجنا إلى معلومات إضافية ، فسنتصل بك.
5) إذا لم تتلق ردًا في غضون يومي عمل ، فيرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. إذا كنت لا تزال لم تتلق رسالة بريد إلكتروني منا ، فيرجى الاتصال بنا.